以oppo手机R7s，手机系统为安卓4.4为例：1、长按关机键10秒，将手机强制关机；2、在把手机关机后同时按住电源键和音量下键；3、在出现的语言选择界面选择简体中文；4、随后手机将会进入OPPO恢复模式，在这个模式中找到清除数据与缓存的选项，选择“选择清除用户数据和缓存”。