万家乐热水器E1故障表示是点火失败或中途熄火。具体原因有：1、点火器损坏。解决方法：打开热水器盖，开启热水器观察、观火孔是否能看到打火花，如果能观测到火花，说明没有损坏，如果观察不到，则说明已损经坏。2、热水器主板损坏。原因就是主板没有输出220V电给点火器，导致点火器无法正常工作。