以华为荣耀9，软件版本：10.1.99为例。1、打开支付宝，点击我的，下拉找到我的客服；2、选择在线咨询，输入更改实名认证并发送，进入修改；3、同意保存证件，再将更新后的身份证拍摄上传就可以了。