e11代表的是不进水故障。可以参考如下解决办法：1、检查洗衣机的排水管道有没有正确放置；2、检查水位感应器是否处于正常工作状态；3、检查洗衣机桶盖有没有盖好；4、检查排水口是否有异物堵塞，如果有则需要及时清理干净，保证正常出水；5、检查洗衣机的排水电机是否发生故障，如果有则需要更换新的电机。