1、可以先尝试把手机按住电源键强制重启一下；2、也可以同时按住电源键和上音量键，使其进入recovery模式，然后谨慎选择清楚数据试试；3、还可以在进入recovery模式时，尝试操作系统修复模式，下载一个最新版本试试；4、如果还是不行，就只能送去vivo售后维修了看看了。