1、搜索“中国电信客服电话”，找到并拨打客服号码10000；2、在听完播报各项服务后，根据语音提示选择按键盘上面的“0”号键；3、随后可以听到接入人工服务的提示，在“嘟”声响起之后即说明接通了人工服务。