工商银行卡的密码忘了必须本持身份证和工行卡到工行营业柜台去重置密码，卡的密码、网银密码都要到柜台去重置。如果忘记的是网银密码，卡的密码还记的，是不影响在柜台或自动取款机上取款的。只是不能登陆网银而已。如果忘记的是卡的密码，那就不能取钱了。