如果是用户自身因为不常用、不安全、额度低等情况自主选择的锁定。打开京东金融APP，通过白条、白条可用额度、设置、账户安全、解锁白条账户、手机接收验证码、输入验证码点击确认后完成解锁。如果无法操作解锁，或者因为账户被盗的话，必须拨打95118核实处理。