银行可以零钱换整。在银行进行零钱换整服务时不需要身份证，可以直接去邻近的银行办理零钱换整业务，大额零钱换整建议拨打银行服务电话进行提前预约。如果工作人员故意不进行更换的，可以拨打银行客服电话进行投诉。