方法：客户可以带上身份证和etc卡去邮政银行网点或etc高速营业厅找工作人员申请查询账单；客户可以拨打邮储银行的客服电话95580，通过人工服务通道，向人工客服询问etc卡的消费记录；客户也可以在自己的手机上查找收到的来自于邮政银行的短信。